La couleur du voyant indique la qualité de la connexion au réseau et la force du signal de votre Back up 4G. Le bleu signale un statut du réseau optimal et une force du signal excellente. La couleur rouge fixe ou clignotante indique une difficulté ou un dysfonctionnement soit de connexion au réseau, soit de signal faible. Ci-dessous le tableau détaillé :
Si votre backup 4G est endommagé ou qu’il s’agit d’un autre problème, nous vous invitons à ouvrir une demande d’assistance depuis le lien présent en bas de cet article.
Commentaires
24 commentaires
Bonjour ma ligne internet ne Fonctionne pas depuis hier après-midi je vous demande de me renvoyer un technicien s’il vous plaît.
Si vous me répondez pas demain fin journée je change opérateur point finale 😡
Bonjour,
Depuis ces derniers mois, nous avons eu de multiples coupures de la fibre (dont plusieurs fois supérieur à 7 jours) et le backup 4G censé prendre le relais à un débit compris entre 0,5 et 1,5 Mbps dans les deux sens. Le support de Free me répond qu'ils n'assurent que la connectivité 4G pas le débit ! C'est scandaleux !
Nous allons changer d'opérateur.
bonjour
j'ai reçu le boitier 4G mais pas de connexion.
pouvez-vous svp me donner la démarche à suivre.
merci
Bonjour,
Le boitier 4G a toutes ses leds éteintes, excepté celle du réseau au dos de celle-ci.
Après extinction et allumage via l'interrupteur poussoir tout rentre dans l'ordre.
Je dois faire cette manipulation tout les semaines….
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour j’ai un problème avec le modem 4 g , j’ai beau le redémarrer , je l’ai brancher correctement mais il ne marche pas , alors que jusqu’à présent sa marchais normalement, il ne veus pas bifurquer sur le modem , le voyant du signal 4 g ne s’allume pas , j’ai regarder vos tuto tous es bien branché je n’en comprend pas merci de votre réponse cordialement mr bernabe
Bonjour modem clignote orange et pas de ligne fixe
Idem ce matin sur secteur Mulhouse - Altkirch. Panne générale apparemment de la fibre Free Pro.
Pas de téléphone pour les contacter: Grrr.
Idem ici à Mulhouse, panne fibre depuis 00:40 ce matin.
ça vient de revenir ! Mais je crois qu'on va aller voir ailleurs.
Pareil que pour Ludovic, retour de la Fibre.
Les pannes se multiplient, aucune réponse précise du support après rétablissement sur les causes réelles. Ce n'est pas un service PRO du tout.
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que la FREE BOX a été remise en place ce jour, dans la matinée.
Cordialement,
J. MIDDIONE
MODEM 4 G NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS ALORS QUE J AI DE LA 3G ET 4G SUR LE PORTABLE
Je n’ai plus internet et je n’ai plus de téléphone fixe depuis le 10/07/2024
@Tous :
Si votre passerelle 4G ne fonctionne pas, il est possible que la carte sim ait été montée a l'envers (c’était mon cas) dans les ateliers. ouvrir le petit capot sur le coté au dos, vous aurez directement accès a la sim. le coté biseauté NE DOIT PAS être introduit en premier.il doit etre du coté du loquet.
Free pro a un service client ZERO , COMME LEURS FIBRES ET LEURS FORFAIT 5G !
Je vais vite retourner chez les concurrents !
Bonjour.
Je n'ai plus de WIFI
Sur le modème 4g, le voyant “force du signal” clignote rouge continuellement et le voyant “statut du réseau" est bleu, fixe.*Dans l'attente de vos réponses.
Cordialement.
Laurent Vigneron - architecte@agencevigneron.fr ou 06 12 02 63 29
J’ai les 2 voyants qui clignotent
Ce n’est pas normal
Cela fait 2 mois que le voyant rouge du modem clignote aucune réponse de Free
pas de connexion ou réseau faible pour des pros, ils ne le sont pas
merci free
Vérifier la carte sim est montée à l'envers dans le loquet !!!
Un petit dessin à côté de la carte sim indique le bon sens d'insertion !!
Bravo aux ateliers et aux services d'installation qui vérifient que tout marche bien ;-)
Pas de connexion fibre ni backup 4G tout est raccordé parfaitement mais cela ne fonctionne pas
urgent d'intervenir cela bloque mon activité
Je comprends que je ne suis pas la seule à ne pas avoir de back up 4G en cas de dysfonctionnement de la fibre et aucune réponse du service client.
En effet cela pousse à vouloir changer d’opérateur
JE DEMANDE LA PORTABILTE LE NUMERO TELEPHONE DEVAIS REGLEE LE 27/09/2024 ENTRE 10H00 0 14H00 AUJOURD'HUI NOUS SOMMES LE 30/09/2024 , JE MEME PAS AVOIR UNE PERSONNE DE SERVICE ASSISTANCE ;
PS COMMENT JOINT UNE ASSISTANCES FREE PRO SERVICES ?
merci free pas TPE pas de client pas assistance
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.