Quelles sont les différentes étapes de ma commande de forfait mobile Free Pro ?

Une fois la commande de forfait mobile Free Pro effectuée sur notre site pro.free.fr, pour suivre les étapes de validation de la commande et d'expédition des cartes SIM rendez-vous dans votre Espace Client Free Pro, onglet "Mes Commandes".

à savoir : 

• Lorsque vous commandez 1 forfait mobile Free Pro, nous vous envoyons 2 cartes SIM vierges.
  • • 1 pour procéder à l'activation du forfait dans votre Espace Client (les étapes détaillées ci-dessous),
    • 1 de remplacement en cas de perte ou de vol de votre téléphone pour garantir la continuité de service. (étapes décrites dans cet article ici) 

Les étapes dans la page "Mes Commandes" :  

1. Commande en cours de validation

Votre commande est en cours de validation par nos services. Merci de vous connecter à votre Espace Client pour nous transmettre vos pièces justificatives (première commande Free Pro).

2. Commande validée

Votre commande est validée par nos services, nous demandons l'expédition des cartes SIM.

Nous mettons à disposition les forfaits à activer dans votre Espace Client Free Pro.

3. Forfait en attente d’activation

• Première commande de forfaits mobiles Free Pro : attendez la réception de vos cartes SIM par voie postale pour procéder à l'activation.
• Pour les commandes suivantes : Vous pouvez dès cette étape activer vos forfaits dans l’onglet « Ma flotte Mobile » de votre Espace Client, grâce aux cartes SIM reçues précédemment et non utilisées.

4. Votre colis est en préparation

Notre logisticien prépare l’envoi des cartes SIM.

5. Expédié.

Votre colis a été expédié.

6. Activé

Une fois que vous avez reçu vos cartes SIM et que vous avez procédé à l'activation du forfait commandé, la dernière étape indique que "Votre forfait mobile Free Pro est activé."