Vous venez de recevoir votre 1ère facture ? On vous explique comment elle s'articule.
L'activation des services
Le montant calculé pour cette première facture est directement lié à la date d'activation de vos services (Forfait mobile ou Freebox Pro).
La facturation mensuelle a lieu chaque 1er du mois. A cette date, nous regardons la date d'activation de vos services qui a eu lieu le mois précédent et nous calculons la mensualité proportionnellement pour ce mois qui n'était pas complet.
A cela s'ajoute la mensualité complète du mois de la facturation.
Par exemple, si ma Freebox Pro est active le 15 janvier, au 01 février, ma facture comprendra le montant de la mensualité pour les derniers jours du mois de janvier pour lesquels le service est actif + la mensualité de février complète.
Le montant de votre première facture est donc supérieur au montant de votre abonnement mensuel, car il comprend :
Le montant de l'abonnement du mois passé calculé au prorata temporis (terme échu).
Le mois d'abonnement à venir (terme à échoir).
Les frais d’accès au service, et les éventuels frais de travaux supplémentaires de raccordement.
Les éventuels montants de consommation hors-forfait sur le mois passé.
Le montant de la première facture correspond aux périodes 1 et 2 du schéma ci-dessus (le montant de l’abonnement du mois passé au prorata (1) + le montant de l’abonnement du mois
à venir (2)).
Les remises sont également proratisées sur le mois écoulé.
Les frais ponctuels
Les frais d'accès aux services sont des frais de création de votre abonnement. Ils sont ponctuels et facturés à chaque nouvel abonnement.
Frais d'accès au service pour les abonnements Freebox Pro (la facturation débute une fois les services activés).
Frais d'accès au service mobile Free Pro, (la facturation des frais s'applique à la commande des forfaits, que les lignes soient activées ou non).
Les frais de mise en service des licences Coms Pro s'appliquent à la commande (que les licences soient déployées ou pas).
Dans les frais ponctuels, vous retrouverez également les achats.
Comme indiqué dans l’exemple ci-dessous le récapitulatif de l'achat de votre matériel et le montant associé (kit de mise en baie, téléphone portable).
Les frais de mise à disposition d'équipements.
Pour plus d'informations, consultez nos articles sur le détail de votre facture mensuelle et la facturation des consommations hors forfait.