Comprendre le montant de votre première facture Free Pro

Vous venez de recevoir votre 1ère facture ? On vous explique comment elle s'articule.

Le montant calculé pour cette première facture est directement lié à la date d'activation de vos services (Forfait mobile ou Free box pro).

La facturation mensuelle a lieu chaque 1er du mois. Donc à cette date, nous regardons la date d'activation de vos services qui a eu lieu le mois précédent et non calculons la mensualité proportionnellement pour ce mois qui n'était pas complet.

A cela s'ajoute la mensualité complète du mois de la facturation.

Ex : ma Freebox Pro est active le 15 janvier, au 01 février, ma Facture comprendra le montant de la mensualité pour les derniers jours du mois de janvier pour lesquels le service est actif + la mensualité de février complète.

Le montant de votre première facture est donc supérieur au montant de votre abonnement mensuel, car elle comprend :

• Le montant de l'abonnement du mois passé calculé au prorata temporis (terme échu)
• Le mois d'abonnement à venir (terme à échoir)
• Les frais d’accès au service, et les éventuels frais de travaux supplémentaires de raccordement
• Les éventuels montants de consommations hors forfaits sur le mois passé

Le montant de la première facture correspond aux périodes 1 et 2 du schéma ci-dessus.
(le montant de l’abonnement du mois passé au prorata (1) + le montant de l’abonnement du mois
à venir (2) ).

Les remises sont également proratisées sur le mois écoulé.

Les frais d'accès au service

Les frais d'accès aux services sont des frais de création de votre abonnement. Ils sont ponctuels et facturés à chaque nouvel abonnement.

• Pour les abonnements Freebox Pro, ils sont facturés uniquement une fois les services activés.

• Pour les abonnements mobile Free Pro, ils sont facturés sur la facture suivant la commande des forfaits, que les lignes soient activées ou non.

Les frais de mise à disposition d'équipements

Vous retrouverez comme indiqué dans l’exemple ci-dessous le récapitulatif des produits commandés et le montant associé.

Factures récurrentes, à partir de la deuxième facture

Consultez notre article sur le détail de votre facture mensuelle et la facturation des consommations hors forfait.