Le Support Premium est une option proposée par Free Pro, pour vous accompagner de manière personnalisée.
Une équipe d'experts basés en France répond à toutes vos questions d'ordre technique, administratif ou financier lié à la Freebox Pro et le mobile.
Pour profiter de l'option Support Premium, vous devez bénéficier d'une offre Freebox Pro.
Quels sont les avantages du Support Premium ?
• Une ligne téléphonique dédiée pour joindre notre pôle d'experts, du lundi au samedi de 8h à 19h, hors jours fériés.
• La prise en charge de vos demandes d’assistance faites sur votre Espace Client, dans un délai de 2 heures maximum.
• Un accompagnement personnalisé de 30 minutes avec un expert au cours des 2 premiers mois de votre abonnement. Nous vous accompagnerons dans la prise en main de vos équipements et services Freebox Pro.
Comment y souscrire ?
Vous pouvez y souscrire à tout moment sans engagement depuis votre Espace Client, via le bouton « Gérer mes options ».
À partir du 14 janvier 2025, le tarif de l'option Support Premium est de 10 € HT/mois pour toute nouvelle souscription à l'option.
Pour les clients ayant souscrit avant cette date, le tarif reste de 20 € HT/mois.