Avant de vérifier le bon fonctionnement de votre messagerie mobile, nous vous invitons à consulter nos articles « Comment utiliser ma messagerie vocale » et « Comment utiliser ma messagerie vocale visuelle ».
Les étapes à suivre
Si votre messagerie vocale ne fonctionne pas, vérifiez tout d'abord qu'elle soit bien configurée, en composant le *#61#, puis en appuyant sur « Appeler » ou le téléphone vert.
Les paramètres actuels de votre messagerie s'afficheront sur votre écran.
Si les appels sont bien renvoyés vers votre messagerie en cas de non-réponse, le message suivant apparaît :
Si les renvois d'appels vers la messagerie en cas de non-réponse ne sont pas activés, composez le *61*0695600012#, puis appuyez sur « Appeler » ou le téléphone vert.
Le message suivant apparait :
Vérifiez ensuite que les messages en cas de non-réponse arrivent bien dans votre messagerie vocale.
Que faire si le problème persiste ?
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Sur un téléphone sous IOS (Iphone)
1. Effacez les anciens messages vocaux, puis éteignez et rallumez l’iPhone.
2. Allez dans Réglages > Siri et recherche > désactivez « Détecter » « Dis Siri ».
3. Désactivez le « Bouton latéral pour Siri » et désactivez « Siri avec écran verrouillé ».
4. Réactivez ensuite tous ces paramètres, puis redémarrez le téléphone.
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Sur un téléphone sous Android
1. Redémarrez le téléphone.
2. Effacez les anciens messages vocaux.
3. Téléchargez l’application Messagerie Vocale Free.