Que faire si ma messagerie vocale ne fonctionne pas correctement ?

Avant de vérifier le bon fonctionnement de votre messagerie mobile, nous vous invitons à consulter nos articles « Comment utiliser ma messagerie vocale » et « Comment utiliser ma messagerie vocale visuelle ».

Les étapes à suivre

Si votre messagerie vocale ne fonctionne pas, vérifiez tout d'abord qu'elle soit bien configurée, en composant le *#61#, puis en appuyant sur « Appeler » ou le téléphone vert.

Les paramètres actuels de votre messagerie s'afficheront sur votre écran.

• Si les appels sont bien renvoyés vers votre messagerie en cas de non-réponse, le message suivant apparaît :

• Si les renvois d'appels vers la messagerie en cas de non-réponse ne sont pas activés, composez le *61*0695600012#, puis appuyez sur « Appeler » ou le téléphone vert.

Le message suivant apparait :

Vérifiez ensuite que les messages en cas de non-réponse arrivent bien dans votre messagerie vocale.

Que faire si le problème persiste ?

• Sur un téléphone sous IOS (Iphone)

  1. Effacez les anciens messages vocaux, puis éteignez et rallumez l’iPhone.

  2. Allez dans Réglages > Siri et recherche > désactivez « Détecter » « Dis Siri ».

  3. Désactivez le « Bouton latéral pour Siri » et désactivez « Siri avec écran verrouillé ».

  4. Réactivez ensuite tous ces paramètres, puis redémarrez le téléphone.
  
  

• Sur un téléphone sous Android

  1. Redémarrez le téléphone.

  2. Effacez les anciens messages vocaux.

  3. Téléchargez l’application Messagerie Vocale Free.