Le hors-forfait de vos numéros et licences Coms Pro comprend les communications vers des numéros spéciaux et vers des destinations non-incluses dans votre forfait d'appel.
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Sur votre Espace Client Free Pro, vous avez accès au détail du hors-forfait par numéro.
C’est une donnée en temps réel (asynchrone de 15 minutes). -
Si un appel est effectué vers un collègue à l’étranger en mode DATA ou Wi-Fi, qui a l’application Coms Pro ouverte, son numéro reste un numéro français de l’entreprise.
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C’est le numéro appelé qui conditionne le hors-forfait.
➜ Si le numéro appelé est un numéro hors destinations incluses, un hors-forfait sera généré.
➜ Si le numéro appelé avec les données mobiles ou par Wi-Fi est français, il n’y aura pas de hors-forfait.
Pour éviter le hors-forfait, vous pouvez consulter la liste des destinations d'appels inclus dans votre licence Coms Pro.
Chaque début de mois, retrouvez votre facture dans votre Espace Client. Il s'agit de la facture globale Free Pro où sont détaillées les licences en dessous du site lié (en fonction de l'adresse).