Comment réactiver ma Freebox Pro après une mise en veille ?

Vous pouvez réactiver votre Freebox Pro mise en veille en quelques étapes depuis votre Espace Client. La procédure est différente si vous avez planifié ou mis en veille manuellement votre appareil.

Dans le cas d'une mise en veille planifiée

A la fin de l'heure de mise en veille planifiée sur votre calendrier, votre Freebox Pro se réactivera automatiquement. Aucune action de votre part n'est nécessaire.

Pour interrompre le mode veille avant l’heure de fin planifiée, suivez ces 3 étapes :

1. Rendez-vous dans votre Espace Client
2. Cliquez sur le menu « Mes Freebox Pro »
3. Dans l’onglet « Mise en veille », cliquez sur le bouton « Réveiller ma Freebox Pro ».

Cette opération peut prendre quelques secondes voire quelques minutes.

Dans le cas d'une mise en veille manuelle

Voici les étapes à suivre pour la réactivation :

1. Rendez-vous dans votre Espace Client
2. Cliquez sur le menu « Mes Freebox Pro »
3. Dans le tableau de bord, vous verrez le message « Freebox Pro injoignable », suivi d’un lien cliquable indiquant « J’ai mis ma Freebox Pro en veille manuellement »
4. Cliquez sur ce lien qui lancera le réveil de la Freebox Pro.
Cette opération peut prendre quelques secondes voire quelques minutes.

Si vous ne parvenez toujours pas à réactiver votre Freebox Pro après avoir suivi ces étapes, cliquez sur le bouton « Demande d’assistance », qui vous redirigera vers notre site d’assistance. Vous pouvez également saisir une demande d’assistance en bas de cet article.