Vous êtes un Etablissement Public et client Free Pro, et votre facture n'est pas déposée sur votre portail Chorus Pro ? Suivez ces étapes pour vérifier que tout est en ordre :
- Dans votre Espace Client Free Pro, vérifiez la présence de l'onglet « Chorus Pro » dans la rubrique « Mon Compte », et que les informations obligatoires au dépôt soient correctement saisies.
- Si tout est en ordre, contrôlez le statut du dépôt Chorus dans la rubrique « Mes Factures » (Echec/succès).
- Si le statut est en succès, rapprochez-vous de votre organisation, le problème est éventuellement sur le portail Chorus.
- Si le statut est en échec, contactez nos conseillers via une demande d'assistance.
- Si vous n'avez pas accès à l'onglet Chorus Pro dans votre Espace Client Free Pro, il est nécessaire de faire une demande d'assistance afin de signaler le problème.