Le voyant rouge du répéteur indique un dysfonctionnement. Afin de rétablir votre connexion rapidement, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous.
1. Réinitialisez le répéteur en appuyant sur le bouton « reset » situé à l’arrière de l’appareil (pendant 10 secondes).
2. Dans le cas où le voyant reste rouge malgré la réinitialisation, modifiez la clé de sécurité Wi-Fi depuis votre Espace Client Free Pro (rubrique Wi-Fi), afin de réinitialiser les paramètres.
Si aucune de ces manipulations n’a permis de rétablir la connexion, nous vous invitons à nous contacter via une demande d'assistance et à nous transmettre deux photos montrant :
• l’étiquette lisible (en dessous du répéteur) et le code d’installation par écrit
• la couleur actuelle du voyant du répéteur.
Laissez le répéteur branché en filaire à la Freebox Pro jusqu’à ce que l’un de nos Experts prenne contact avec vous.
Ces éléments nous permettront de finaliser les vérifications et de poursuivre le traitement dans les meilleures conditions.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos articles dédiés :