En 2026, les réseaux 2G des opérateurs français fermeront progressivement. Cette évolution permettra de profiter de réseaux 4G et 5G plus rapides, fiables et économes en énergie.
→ Si vous constatez une perte de réseau, des appels ou SMS qui ne passent plus, une alarme ou TPE hors ligne, nous vous invitons à vérifier les éléments suivants.
→ Si votre téléphone doit être remplacé, Free Pro vous accompagne à chaque étape.
Plus d'informations sur la fin de la 2G
Pourquoi la 2G disparaît-elle en France ?
Après plus de 30 ans de service pour les appels, les SMS et les premières connexions internet, la 2G est désormais dépassée par les réseaux 4G, 5G et 5G+.
La fin de la 2G améliorera la qualité de service :
Que deviendront les téléphones 2G en 2026 ?
Après la fermeture de la 2G dans votre département, les téléphones uniquement compatibles avec ce réseau ne pourront plus passer d'appels ni envoyer de SMS. Fin juin 2026, environ 1,7 million d'appareils étaient encore concernés en France : 1,06 million de téléphones et tablettes, ainsi que 620 000 objets connectés M2M.
Sont notamment concernés les anciennes alarmes, systèmes de télésurveillance, équipements domotiques et téléphones de secours utilisant une carte SIM 2G.
Conformément à l'article 6.3 des Conditions générales de service mobile Free Pro, la carte SIM est réservée à l'utilisation du service dans un terminal mobile agréé.
Les forfaits mobiles Free Pro sont destinés aux usages de téléphonie mobile : appels, SMS/MMS et Internet mobile, depuis un terminal compatible.
Ils ne sont donc pas destinés à être utilisés dans des équipements tels que les alarmes, les centrales de télésurveillance, les capteurs ou autres objets connectés.
Pour ces usages, il convient de se rapprocher du fournisseur de l'équipement afin d'identifier une solution de connectivité adaptée.
Que faire avec un téléphone uniquement compatible 2G ?
Il faudra le remplacer par un modèle compatible 4G ou 5G.
Vérifiez d'abord la compatibilité de votre appareil en suivant les étapes suivantes :
Consulter l'affichage et les paramètres réseau
Regardez l'indication réseau en haut de l'écran, près de la batterie. Vous pouvez aussi ouvrir Paramètres ou Réglages, puis Réseaux mobiles, Connexions ou Cartes SIM et réseaux, et vérifier le Mode réseau ou le Type de réseau préféré.
En cas de doute, consultez les caractéristiques officielles de votre modèle sur le site du constructeur, dans la rubrique « Réseau ».
Plus d'informations sur la fin de la 3G
Free limite progressivement l’utilisation de ce réseau afin de favoriser les connexions en 4G et en 5G.
Ces technologies offrent généralement des débits plus élevés tout en consommant moins d’énergie, ce qui permet d’améliorer les performances du réseau et de réduire son impact énergétique.
Vérifications à effectuer pour que vos lignes restent actives
Votre mobile est-il compatible 4G ?
Retrouvez le modèle (IMEI) en composant le *#06# sur votre mobile ou en consultant sa fiche technique, menu « Réseau mobile », puis sélectionnez votre réponse.
Oui — mon mobile est compatible 4G
Vérifiez ensuite ces quatre points, dans l'ordre.
1Les appels en 4G (VoLTE) sont-ils pris en charge ?
La VoLTE permet de passer vos appels directement sur le réseau 4G.
Sans elle, votre
téléphone bascule sur la 2G ou la 3G pour téléphoner, et ces réseaux ferment. C'est
une simple option à activer dans les réglages : votre forfait, lui, ne change pas.
2Votre mobile est-il compatible/à jour ?
Retrouvez la liste des téléphones compatibles. ◾ Si le modèle est incompatible, le changement du mobile est nécessaire : aucun réglage ni mise à jour ne rendra la VoLTE disponible.
◾ Si le modèle figure comme compatible et que l'option n'apparaît pas dans les réglages, c'est une question de version logicielle : il est nécessaire d'installer la dernière mise à jour iOS ou Android.
3La 4G/5G et le VoLTE sont-ils activés ?
Activez-les dans les réglages,
puis redémarrez votre mobile.
4Votre lieu est-il couvert en 4G?
Activez les appels et SMS en Wi-Fi si votre mobile le permet.
Ces points vérifiés, passez un appel pour confirmer que tout fonctionne.
Non — mon mobile n'est pas compatible 4G
Nous vous invitons à nous contacter via une demande d'assistance.
Si vous constatez une perte de connexion de vos équipements (alarmes, TPE, etc.), nous vous invitons également à nous contacter..