Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone Free Pro ?

En cas de perte ou de vol de votre téléphone Free Pro, suivez les étapes ci-dessous pour le déclarer depuis votre Espace Client.

1. Rendez-vous sur votre Espace Client.

2. Cliquez sur la rubrique « Ma Flotte mobile ».

3. Dans l'encart « Mes téléphones », sélectionnez le téléphone concerné par l'incident, puis cliquez sur « Gérer ».

4. Une fois sur la page « Gérer mon téléphone », cliquez sur « Déclarer ce terminal volé ou perdu ».

• Pour les téléphones mobiles sous contrat de location, la déclaration de perte ou de vol entraine la fin du contrat. Si elle intervient en cours de période initiale d'engagement, le montant dû vous sera facturé le mois suivant.
• Pour les téléphones mobiles commandés « au comptant », cette action de déclaration est uniquement à titre indicatif. Elle indique dans votre tableau de flotte de téléphones mobiles, le fait que cet appareil ne fait plus partie de votre stock.

5. Après avoir coché la case d'acceptation des conditions d'utilisation, cliquez sur le bouton « Confirmer ».

Votre contrat de location est automatiquement résilié et des pénalités de non restitution du téléphone vous seront facturées.