Dans cet article, découvrez la procédure à suivre pour remplacer rapidement votre carte SIM selon votre situation :
Je dispose de carte(s) SIM non utilisée(s) : remplacement immédiat
Vous pouvez immédiatement remplacer votre carte SIM perdue, volée ou défectueuse par une carte SIM Free Pro non utilisée (expédiée lors de la commande d'un forfait mobile).
1. Rendez-vous sur votre Espace Client.
2. Cliquez sur la rubrique « Ma Flotte Mobile ».
3. Puis sur le bouton « Gérer » de la ligne concernée.
4. Sélectionnez « Remplacez ma carte SIM ».
5. Renseignez les 19 chiffres de la nouvelle carte SIM (ICCID) et cliquez sur le bouton « JE VALIDE ».
L’activation de votre carte SIM s’effectue automatiquement après ces étapes.
Je ne dispose pas de carte(s) SIM non utilisée(s) : demande de nouvelle carte SIM
Si vous n'avez pas de carte SIM supplémentaire disponible,
merci de nous contacter via une demande d'assistance
en nous précisant le motif : vol ou perte de carte SIM, afin que nous puissions
vous en faire parvenir.