Mon téléphone affiche le message : « Aucune carte SIM détectée », que faire ?

Voici deux techniques de résolution du message d'erreur : « Aucune carte SIM détectée », sur votre téléphone mobile.

Depuis votre Espace Client

1. Rendez-vous sur votre Espace Client.
2. Dans la rubrique « Ma flotte Mobile », vérifiez que votre ligne soit bien active.

3. La ligne que vous souhaitez utiliser devrait apparaître dans l'encart « Mes lignes ».


Si ce n'est pas le cas, vous devez procéder à l'activation d'un nouveau forfait. 
Dans le cas où vous n’avez pas de forfait disponible, il vous faudra en commander au préalable, sur votre Espace Client. 

Depuis votre téléphone mobile

Parfois, il suffit de suivre ces étapes pour que la carte SIM soit détectée :
1. Retirez la carte SIM.
2. Nettoyez-la à l’aide d’un tissu propre.
3. Replacez-la correctement dans votre téléphone (vérifiez le sens).
4. Redémarrez votre téléphone.

Si votre ligne est bien active et que le message d'erreur apparait toujours :

Sur un téléphone Android 

• Redémarrez votre appareil.
• Retirez la carte SIM de l'appareil, vérifiez le sens dans lequel elle doit être insérée et placez-la correctement dans votre téléphone.
• Activez et désactivez le mode avion.
• Sélectionnez manuellement l'opérateur dans les paramètres.
• Sélectionnez le mode réseau automatique.
• Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.

Sur un téléphone IOS (Iphone) 

• Activez et désactivez le mode avion.
• Mettez à jour IOS.
• Réinitialisez la mise à jour des réglages de l'opérateur.

Pour effectuer ces vérifications, vous pouvez vous aider de notre outil de prise en main de téléphones mobiles.

Si vous n’avez toujours pas résolu le problème après avoir suivi ces étapes, procédez au remplacement de la carte SIM.