Découvrez comment activer votre forfait mobile Free Pro en parfaite autonomie grâce à notre tuto vidéo, ou en suivant nos 4 étapes décrites ci-dessous.
Toute commande d’un forfait Mobile Free Pro entraîne l’envoi de deux cartes SIM vierges.
1 pour procéder à l'activation du forfait dans votre Espace Client.
1 de remplacement en cas de perte ou de vol de votre téléphone, dans le but de garantir la continuité de vos services.
Si vous commandez d'autres forfaits mobile Free Pro par la suite, vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de nouvelles cartes SIM, et d'utiliser celles de remplacement reçues et non utilisées.
Vérifiez vos forfaits à activer
Avant d’activer un forfait, il est nécessaire de vous rendre sur votre Espace Client, rubrique « Ma Flotte Mobile », afin de vérifier si vous avez des forfaits à activer.
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- Si vous n'en avez pas, alors cliquez sur ce lien pour procéder à une commande.
- Si vous en avez, alors suivez les étapes décrites ci-dessous.
Activez votre forfait en 1 minute en suivant notre tuto vidéo
Les étapes détaillées
1. Rendez-vous sur votre Espace Client et cliquez sur l’onglet « Ma Flotte Mobile ».
2. Retrouvez tous les forfaits commandés dans la section « Mes forfaits à activer ».
3. Cliquez sur « Activer », à droite.
Étape n°1
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Munissez-vous de l’enveloppe contenant la carte SIM.
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Renseignez l’identifiant ICCID de votre carte SIM, puis validez la saisie des 19 chiffres (l’ICCID est inscrit au dos du support de carte SIM, sous le code barre).
Étape n°2
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Si vous souhaitez conserver gratuitement votre numéro de téléphone actuel, faites une demande de portabilité en renseignant votre code RIO ainsi que votre numéro de mobile concerné.
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Si vous ne demandez pas de portabilité de numéro, un nouveau numéro de téléphone mobile vous sera automatiquement attribué. (Attention, vous ne pourrez plus porter votre numéro après cette étape).
Quels sont les délais de la portabilité de mon numéro mobile ?
Étape n°3
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Renseignez le nom de l'utilisateur de la ligne vous permettra de mieux l'identifier au sein de votre flotte. Vous pouvez également associer cette ligne à une organisation.
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Cliquez sur « Continuer » pour finaliser l’activation de votre ligne.
Étape n°4
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Vérifiez le récapitulatif des informations concernant votre ligne mobile.
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Validez pour activer votre ligne mobile.
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Votre ligne est activée.
Nos conseils :
- Les services de téléphonie mobile fonctionnent uniquement avec des cartes SIM envoyées par Free Pro lors d’une commande de forfaits ou suite à l’installation de votre Freebox Pro.
- La téléphonie mobile Free Pro ne fonctionnera pas (ou cessera de fonctionner) si vous utilisez : une carte SIM Free Grand Public, une carte SIM provenant d’un autre opérateur, ou la carte SIM utilisée dans votre Backup 4G.
- Dans certains cas, un délai de deux heures peut être nécessaire pour que la ligne soit fonctionnelle.
Pour plus d'informations, découvrez notre article « Comment souscrire à un forfait mobile Free Pro ? ».