La portabilité de votre numéro de mobile est proposée lors de l’activation de votre forfait mobile Free Pro dans votre Espace Client.
Elle est soumise à certaines conditions.
1. Après avoir cliqué sur « Activer » et renseigné l’ICCID de votre carte SIM.
2. Une fenêtre s’ouvre vous demandant si vous souhaitez effectuer une portabilité de numéro mobile. Cliquez sur « Oui » pour conserver votre numéro de téléphone actuel.
3. Renseignez votre numéro RIO ainsi que votre numéro de mobile actuel.
4. Enfin validez votre saisie pour passer à l’étape suivante.
5. Une fois votre ligne activée, deux solutions s’offrent à vous pour communiquer.
La portabilité s’effectue dans un délai de 72 heures ouvrées (durant lesquelles vos services sont toujours actifs chez votre opérateur actuel).
Lorsqu’elle sera en cours de finalisation, vous recevrez un SMS vous informant de votre changement d’abonnement.