Une fois la commande de forfait mobile Free Pro effectuée sur notre site pro.free.fr, vous pouvez suivre les étapes de sa validation et de l'expédition des cartes SIM sur votre Espace Client, rubrique « Mes Commandes ».
1. Commande en cours de validation
Votre commande est en cours de validation par nos services. Vous êtes invité(e)s à vous connecter à votre Espace Client pour nous transmettre vos pièces justificatives (dans le cas d'une première commande Free Pro).
2. Commande validée
Votre commande est validée par nos services, nous demandons l'expédition des cartes SIM.
Nous mettons à disposition les forfaits à activer sur votre Espace Client Free Pro.
3. Forfait en attente d’activation
Première commande de forfaits mobiles Free Pro : attendez la réception de vos cartes SIM par voie postale pour procéder à l'activation.
Pour les commandes suivantes : vous pouvez activer vos forfaits depuis la rubrique « Ma flotte Mobile » de votre Espace Client, grâce aux cartes SIM reçues précédemment et non utilisées.
4. En préparation
Notre logisticien prépare l’envoi des cartes SIM.
5. Expédié
Votre colis a été expédié.
6. Activé
Une fois que vous avez reçu vos cartes SIM et que vous avez procédé à l'activation du forfait commandé, la dernière étape indique : « Votre forfait mobile Free Pro est activé ».