Le bouton « activer » vous permet de débuter le processus d’activation de la ligne mobile incluse à l’offre Freebox Pro ou d’équiper de nouveaux collaborateurs et renforcer votre Flotte Mobile.
Le champ grisé vous informe sur l'état de vos forfaits en attente d'activation.
S’il s’agit de votre ligne mobile incluse avec votre offre Freebox Pro
Votre Freebox Pro n’est pas active et votre carte SIM n’a pas été expédiée. Si votre Freebox Pro n'a pas été activée, il sera impossible de bénéficier de la ligne mobile incluse.
Dès la réception de votre carte SIM, le forfait mobile inclus apparaîtra sur votre Espace Client, prêt à être activé grâce au bouton cliquable.
Si vous venez de commander des Téléphones mobiles avec forfait mobile
Les forfaits seront activables dès réception de la commande. Les cartes SIM se trouvent à l'intérieur du colis.
Si vous n'êtes pas dans un de ces deux cas de figure
La mention (aucun forfait à activer), signifie tout simplement que vous n'avez pas de forfait à activer.
- Il faudra d'abord en commander depuis notre site pro.free.fr/mobile.
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Pensez à décocher « Recevoir des cartes SIM », si vous en possédez déjà.
S'il est indiqué une quantité de forfaits à activer et que le bouton reste grisé, alors il s'agit juste du temps de mise à disposition pour l'activation, qui comme indiqué dans le cadre, peut prendre jusqu'à 30 minutes.
• L’activation de la ligne mobile doit se faire après l’achat d’un forfait.
• Le bouton est grisé sur votre Espace Client durant les 30 minutes suivant l’heure d’achat du forfait.
• Une fois le bouton « activer » dégrisé, vous pourrez activer votre forfait mobile Free Pro en suivant les étapes sur notre article dédié.