Comment remplacer ma carte SIM en cas de vol ou perte ?

Vous pouvez immédiatement remplacer votre carte SIM perdue, volée ou défectueuse depuis votre Espace Client.

C'est rapide et ne génère aucun changement de numéro de téléphone mobile.

Munissez vous d'une carte SIM Free Pro non utilisée et suivez les étapes décrites ci-dessous pour pouvoir continuer de recevoir et émettre vos appels.

• Connectez-vous à votre Espace Client puis rendez-vous dans l'onglet "Ma flotte Mobile"

Cliquez sur le bouton "gérer" de la ligne concernée, puis cliquez sur "Remplacez la carte SIM".

Renseignez les 19 chiffres de la nouvelle carte SIM (ICCID) et confirmez le remplacement.

Dans le cas où vous n’avez pas de carte SIM supplémentaire disponible, vous pouvez en commander une nouvelle en effectuant une demande auprès de notre Centre d'Expertise, en cliquant sur le bouton "envoyer une demande" en bas de cet article.