Découvrez comment transférer un appel à un autre interlocuteur en quelques étapes simples.
Depuis votre ordinateur
1. Lorsque vous recevez un appel, décrochez puis cliquez sur « Transférer ».
2. Une nouvelle modale s’affiche permettant 3 grands choix :
- Transférer l’appel à des contacts (Contacts)
- Transférer l’appel à un service ou groupe d’appel (PBX)
- Transférer l’appel à un numéro composé (Clavier).
3. Une fois votre choix effectué, vous pouvez cliquer sur « Accepter ». A ce moment-là, un dernier choix vous est proposé :
- Transférer « À l’aveugle » : transférer l’appel sans contacter au préalable votre interlocuteur.
- « A répondu » : transférer l’appel une fois que l’interlocuteur vous a répondu et vous a confirmé sa disponibilité pour réceptionner l’appel reçu.
Depuis votre mobile
1. Répondez à l’appel reçu via l’application Coms Pro.
2. Sur l’écran d’appel actif, cliquez sur « M…uer ».
3. L'affichage peut différer selon le modèle de votre téléphone mobile. Si le bouton ne s'affiche pas, rendez-vous de nouveau dans la navigation de votre interface, cliquez sur la rubrique « Contacts ».
4. Sélectionnez l’icône de téléphone rouge à côté de chaque contact pour transférer l’appel :
a. Avec Annonce : en prévenant votre interlocuteur personnellement
b. Aveugle : En transférant directement l’appel.