Dans cet article, découvrez comment identifier les causes d'une perte de connexion Internet mobile et trouver rapidement des solutions adaptées.
Maintenance réseau en cours
Il se peut qu’une antenne proche de chez vous soit temporairement en maintenance.
Vérifiez ici : Carte des pannes Free Mobile.
Si une maintenance est détectée, attendez le rétablissement automatique du réseau.
Zone avec faible couverture mobile
Consultez la carte officielle ici : Carte de couverture mobile ARCEP.
Si votre zone est blanche ou en faible couverture, cela peut expliquer l’absence d’Internet mobile.
Utilisation en intérieur ou en extérieur
À l’intérieur (sous-sol, murs épais), la réception peut être très réduite même en bonne zone.
Activez le Wi-Fi et les Appels Wi-Fi (si disponibles) pour compenser.
Vérification technique (APN)
La configuration du point d’accès Internet (APN) doit être correcte.
Si vous avez récemment changé de téléphone ou réinitialisé les réglages, il peut être nécessaire de reparamétrer les réglages.