Découvrez dans cet article, comment améliorer la qualité de votre réseau grâce aux conseils de nos Experts Free Pro.
Si vous rencontrez des problèmes de qualité réseau en intérieur
Les ondes radio reçues et émises par votre téléphone portable peuvent être freinées par certains matériaux utilisés, notamment pour la construction de bâtiments.
Si vous rencontrez des difficultés à émettre ou recevoir des appels ou des SMS/MMS en intérieur uniquement, la meilleure solution reste de vous connecter à un réseau Wi-Fi.
Activez les appels Wi-Fi (VoWifi) sur votre téléphone, pour qu'ils soient également transmis par le réseau Wi-Fi.
Si vous rencontrez des problèmes de qualité réseau en extérieur
Dans un premier temps, vérifiez la couverture réseau Free Mobile et/ou consultez la liste des antennes en panne ou en maintenance dans votre secteur.
Ensuite, effectuez les manipulations suivantes :
- Redémarrez votre téléphone.
- Réinitialisez les paramètres réseau depuis le menu « Paramètres » de votre téléphone.
- Assurez vous que votre téléphone soit bien paramétré en sélection automatique de l'opérateur (réglage par défaut).
1. Rendez-vous dans vos « Paramètres », puis dans « Réseaux mobiles »
2. Sélectionnez le menu « Opérateur réseau »
3. Appuyez sur « Sélectionner automatiquement ». -
Testez la carte SIM dans un autre téléphone : cela vous permettra de vérifier si le problème vient de la carte SIM ou de votre téléphone.
- Si votre carte SIM fonctionne dans un autre téléphone (qualité réseau et appels normale), nous vous invitons à contacter le SAV du constructeur de votre téléphone.
- Si la qualité reste dégradée avec votre carte SIM dans un autre téléphone, remplacez votre carte SIM par une nouvelle.
Si vous rencontrez des problèmes de qualité réseau à l'étranger
Lors de vos déplacements à l'étranger, vérifiez que votre plafond de hors-forfait n'est pas atteint.