Qui est concerné ?
Les clients professionnels ayant jusqu’à 5 salariés et ayant souscrit une offre Free Pro lors d’un rendez-vous physique ou après un rendez-vous physique avec un commercial (vente hors établissement).
Quel est le délai pour se rétracter ?
Vous disposez de 14 jours :
à compter de la réception de vos équipements (Freebox Pro, SIM, téléphones mobiles),
ou de la signature de la commande pour l’offre Coms Pro (sans équipement).
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Il suffit d’envoyer le formulaire de rétractation via une demande d’assistance depuis votre Espace Client Free Pro.
Où trouver le formulaire ?
Le formulaire est disponible en annexe des Conditions Générales de Services, de Vente et de Location.
Que se passe-t-il si les services sont déjà activés ?
Les services seront résiliés sans frais et les montants déjà facturés seront remboursés (hors consommations hors-forfaits et prorata des jours d’utilisation du service).