Dès que la fibre est construite entre votre site et nos infrastructures, vous êtes contacté par nos équipes pour convenir d’un créneau d’installation.
▪️Notre équipe tentera de vous joindre à 5 reprises avant l’annulation de l’installation.
Nous vous invitons à contacter le numéro dédié ou à soumettre une demande d’assistance depuis votre Espace Client afin de planifier un nouveau rendez-vous d’installation.
▪️Après cet appel et le positionnement d’un créneau, vous recevez un e-mail de confirmation de rendez-vous.
▪️La veille de l’intervention, vous recevrez un rappel de rendez-vous par mail.
▪️Le jour de l’intervention, le technicien se présentera à l’adresse d’installation sur la plage horaire convenue.
▪️En cas d’indisponibilité, nous vous invitons à nous contacter via une demande d'assistance, afin de modifier votre rendez-vous d’installation Fibre.