Mon colis est endommagé à la réception, que faire ?

Lors de la livraison, si vous constatez des signes d'usure ou de détérioration, refusez le colis. 

Votre commande sera annulée et vous serez remboursé(e) du montant réglé, dans un délai de 5 jours ouvrés.

Dans certains cas, vous pouvez demander à vérifier le contenu du colis en présence du livreur :

• Le colis est ouvert ou semble l’avoir été.
• Le colis est reconditionné, déformé ou abimé, (bandeau de garantie descellée, carton enfoncé ou ouvert, etc.).
• Le colis est mouillé ou présente des traces de liquide.

Si cette vérification vous est refusée ou que vous constatez des produits manquants ou détériorés, n'acceptez pas le colis.