Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

À la livraison, si votre colis présente les traces d'usures ou d'endommagements mentionnées ci -dessus, refusez le colis ! Le transporteur repartira alors avec le colis et gardera la responsabilité de son contenu.

Votre commande sera annulée et vous serez remboursé du montant réglé lors de votre commande, dans un délais de 5 jours ouvrés.

Vous pouvez aussi dans l’un des cas suivants, demandez à vérifier le contenu du colis en présence du livreur :

• Le colis est ouvert ou semble l’avoir été.
• Le colis est reconditionné, déformé ou abimé, (bandeau de garantie descellée, carton enfoncé ou ouvert...)
• Le colis est mouillé ou présente des traces de liquide.

Si l’on vous refuse cette vérification ou si des produits sont manquants ou détériorés, n’acceptez pas le colis.