En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, il est recommandé de suspendre votre ligne au plus vite pour éviter les usages frauduleux.
Pour information, le fait de suspendre votre ligne n’entraine pas l'arrêt de la facturation de vos services.
1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Rendez-vous sur la rubrique « Ma flotte Mobile ».
3. Au niveau de l'encart « Mes lignes », sélectionnez celle que que vous souhaitez bloquer et cliquez sur « Gérer ».
4. Choisissez les réglages de la ligne concernée, puis cliquez sur « Bloquer la ligne en cas de perte ou de vol ».
5. Confirmez le blocage de la ligne. Votre ligne est alors suspendue.
Pour retrouver l’usage de vos services, vous pouvez réactiver ou remplacer votre carte SIM.