Comprendre l’entête et la synthèse de ma facture

Découvrez comment comprendre votre facture Free Pro en parfaite autonomie.

Toutes les factures Free Pro sont présentées de la même manière :
• La synthèse de vos abonnements.
• Les frais d'accès au service.
• Les options et consommations.
• Le détail de votre mode de règlement.

L'entête détaille vos coordonnées et votre adresse de facturation. Voici les informations mises à disposition :

L’entête

a) Vos coordonnées principales.

b) Votre adresse de facturation.

c) La date d’édition de la facture.

d) Le numéro de votre facture.

e) Le total du montant TTC * (toutes charges comprises).

La synthèse de votre facture

La première page de votre facture Free Pro est entièrement consacrée à la synthèse de vos abonnements, à vos consommations et aux frais d’accès aux services.

Vous y retrouvez les grandes catégories de montants liées à :

a) La période de facturation de vos abonnements, options et services enregistrés peut varier en fonction de :

• La date d'activation d'un service (prorata jusqu'à la fin du mois) + la facturation du mois à échoir 
• La date des consommations hors-forfait du mois échu + la facturation du mois à échoir.
• La facturation du mois à échoir pour l'ensemble de vos services. 

b) Vos récents achats d’équipements, matériels et frais de mise en services.

c) Le montant de vos consommations téléphoniques ou de données DATA hors forfait retenues (si existantes).

d) Les montants TTC et HT vous sont indiqués.

En bas de page, vous retrouvez le récapitulatif des coordonnées bancaires transmises pour le prélèvement automatique.

e) Votre IBAN

f) La référence de votre mandat SEPA.

Nos conseils :

Si les informations liées à votre entreprise ne sont pas à jour, dues à de récentes modifications (IBAN, SIRET, ou dénomination de la raison sociale, etc.), vous êtes invités à effectuer une demande d'assistance depuis votre Espace Client en mentionnant le motif « Facture ».
Un de nos experts Free Pro vous expliquera la démarche à suivre pour mettre à jour vos informations.