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Comprendre l’entête et la synthèse de ma facture

Mise à jour

Découvrez comment comprendre votre facture Free Pro en parfaite autonomie.
 

Toutes les factures Free Pro sont présentées de la même manière : 
• La synthèse de vos abonnements.
• Les frais d'accès au service.
• Les options et consommations.
• Le détail de votre mode de règlement.


L'entête détaille vos coordonnées et votre adresse de facturation. Voici les informations mises à disposition :

 

L’entête

a Vos coordonnées principales.

b Votre adresse de facturation.

c La date d’édition de la facture.

d Le numéro de votre facture.

e Le total du montant TTC * (toutes charges comprises).

 

La synthèse de votre facture

La première page de votre facture Free Pro est entièrement consacrée à la synthèse de vos abonnements, à vos consommations et aux frais d’accès aux services.

Vous y retrouvez les grandes catégories de montants liées à :

 

a  La période de facturation de vos abonnements, options et services enregistrés peut varier en fonction de :
  • La date d'activation d'un service (prorata jusqu'à la fin du mois) + la facturation du mois à échoir.
  • La date des consommations hors-forfait du mois échu + la facturation du mois à échoir.
  • La facturation du mois à échoir pour l'ensemble de vos services.

    • b Vos récents achats d’équipements, matériels et frais de mise en services.

    c  Le montant de vos consommations téléphoniques ou de données DATA hors forfait retenues (si existantes).

    d 
  • Les montants TTC et HT vous sont indiqués.
  • En bas de page, vous retrouvez le récapitulatif des coordonnées bancaires transmises pour le prélèvement automatique.

    • e Votre IBAN.

    f La référence de votre mandat SEPA.

     

    Nos conseils :

    Si les informations liées à votre entreprise ne sont pas à jour, dû à de récentes modifications (IBAN, SIRET, ou dénomination de la raison sociale, etc.), vous êtes invités à effectuer une demande d'assistance depuis votre Espace Client en mentionnant le motif « Facture ». 
    Un de nos experts Free Pro vous expliquera la démarche à suivre pour mettre à jour vos informations.

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