Ce dysfonctionnement survient généralement lorsqu'une portabilité de ligne mobile est en cours.
Pendant cette période, un numéro temporaire est attribué à votre appareil en attendant que la portabilité soit effectuée. Certaines applications de messagerie peuvent le mémoriser, ce qui entraîne l'affichage de ce numéro lors de l'envoi de SMS.
Pour résoudre cela, veuillez suivre les étapes appropriées selon votre système d'exploitation.
Sur iOS/IPhone
1. Rendez-vous dans les paramètres de l'application Messages.
2. Désactivez iMessage et FaceTime.
3. Redémarrez votre appareil.
4. Réinitialisez les paramètres réseau.
5. Attendre 24 à 48h avant de réactiver iMessage et FaceTime.
6. Retirez et insérez la carte SIM afin que le réseau puisse identifier le numéro correct.
Sur Android
1. Ouvrez l'application Messages.
2. Appuyez sur les trois petits points en haut à droite pour accéder au menu.
3. Sélectionnez « Paramètres » > « Fonctionnalité de chat ».
4. Désactivez les fonctionnalités de chat.
5. Redémarrez votre appareil.
6. Réactivez les fonctionnalités de chat.