Dans cet article, découvrez comment rétablir vos services d'envoi et de réception de SMS en vérifiant quelques éléments essentiels.
Quota de SMS atteint
Vous avez peut-être dépassé la limite mensuelle d’envoi de SMS (cas fréquent en cas d’envoi de masse ou via des outils tiers).
Attendez le déblocage automatique : 30 jours après le début du blocage.
Travaux réseau en cours
Il peut y avoir une maintenance sur une antenne proche de chez vous.
Consultez la carte des pannes Free Mobile.
Problème de configuration ou de téléphone
-
Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.
o iOS (iPhone) : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.o Android (Samsung) : Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau
o Android (Xiaomi ou autre marque) : Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth
Vérifiez le centre de messagerie : le numéro affiché doit être +33695000695.
Si un message d’erreur s’affiche
Code 0 : envoi massif détecté → blocage temporaire de sécurité (il sera rétabli 30 jours après le début du blocage).
Code 500 : envoi impossible en Wi-Fi → désactivez les appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone et vérifiez la configuration.
Code 38 / 111 : centre de messagerie ou paramètres réseau incorrects → ajustements nécessaires.
o Vérifiez le centre de messagerie
o Redémarrez le téléphone
o Réinitialisez les paramètres réseau.
Si le problème persiste
Nous vous invitons à nous contacter via une demande d'assistance pour une recherche approfondie.