Dans cet article, découvrez comment résoudre les problèmes de réseau liés à la configuration double SIM de votre iPhone et profiter pleinement de la fonctionnalité.
Les principaux facteurs à vérifier
Configuration incomplète ou instable de l’iPhone (notamment au niveau des réglages de données cellulaires et d’itinérance).
Défaillance de la carte SIM physique.
Incompatibilité temporaire liée à une mise à jour iOS récente, en particulier avec la gestion de la double SIM.
Les étapes de diagnostic à effectuer
1. Redémarrez l’iPhone avec uniquement l’eSIM activée.
⮕ Vérifiez la réception du réseau.
2. Désactivez l’eSIM et testez la carte SIM Free Pro seule.
⮕ Cela permet de confirmer que chaque ligne fonctionne de manière indépendante.
3. Vérifiez les réglages de priorité réseau :
o Rendez-vous dans Réglages > Données cellulaires.
o Assurez-vous que la répartition des appels et des données soit bien définie pour chaque ligne.
4. Réinitialisez les réglages réseau :
⮕ Rendez-vous dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
⮕ Cette opération permet souvent de corriger les conflits logiciels et les problèmes de gestion double SIM.
5. Si le problème persiste, il est recommandé de remplacer la carte SIM Free Pro.
La eSIM n'est pour l'instant pas proposée par Free Pro.
Nos équipes travaillent actuellement sur la eSIM Entreprises, elle sera disponible dans les prochains mois.