Découvrez notre tuto vidéo pour paramétrer la durée de tentative d'appel et les éventuels transferts qui peuvent s'opérer dans votre Serveur Vocal Interactif (SVI).
Retrouvez les étapes ci-dessous
- Rendez-vous sur votre interface Administrateur, dans la rubrique « Services PBX ».
- Cliquez sur un département de votre entreprise ou un groupe d'appels.
- Rendez-vous dans « gestion des appels vers le système de file d'attente ».
- Vous pouvez appeler tous les membres du service, soit de façon priorisée, soit de façon cyclique. Nous vous conseillons de paramétrer la durée d'appels sur 20 secondes, ce qui permet d'avoir entre 3 et 4 sonneries.
- Si au bout de 20 secondes il n'y a pas eu de réponse ou si tous les membres sont déconnectés, il est possible de transférer l'appel ou de paramétrer un renvoi d'appel vers un service ou un numéro mobile.
- Enregistrez les modifications.