Free Pro peut vous retourner vos téléphones dans deux cas :
Si vous renvoyez votre téléphone payé comptant : une fois le paiement effectué, vous êtes propriétaire de votre appareil, Free Pro ne le reprend pas.
Si vous renvoyez votre téléphone dans le cadre d'un contrat de location, sans avoir suivi la procédure de résiliation de votre contrat de location et la génération du bon de retour.