Coms Pro : comment créer des groupes pour la supervision ou l’administration ?

Découvrez comment permettre aux administrateurs de créer, modifier, organiser la visibilité et attribuer les droits d’administration sur des équipes d’utilisateurs.

1. Accédez à la gestion des équipes

• Connectez-vous sur votre interface Administrateur avec un compte ayant les droits d’administrateur.

• Cliquez sur Utilisateurs > Équipes.

2. Gérez la visibilité des équipes pour un utilisateur

• Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs dans la liste.
• Dans le menu de droite, cochez les équipes que ces utilisateurs doivent voir :
  - Dans le portail d’administration
  - Sur l’application mobile
  - Sur le softphone
  - Ou sur le téléphone fixe (BLF).

3. Créez, modifiez ou supprimez une équipe

• Cliquez sur Gérer les équipes.
• Choisissez une équipe existante ou cliquez sur Créer une équipe.

• Une interface s’ouvre avec deux colonnes
• - Gauche : membres actuels de l’équipe
  - Droite : utilisateurs/services non inclus dans l’équipe

• Vous pouvez filtrez par nom, numéro ou type de service via les menus déroulants.

• Utilisez les boutons +ou faites glisser les noms des personnes entre les colonnes. Pour les enlever, cliquez sur X.

4. Gérez les droits d’accès par équipe

Rendez-vous dans Utilisateurs > Autorisations.

Attribuez des droits spécifiques à un utilisateur sur une ou plusieurs équipes (plutôt que sur l’ensemble de l’organisation).

Un utilisateur avec des droits limités à une équipe est appelé sous-administrateur.

Il n’a pas accès aux éléments suivants :

• Équipes

• Droits

• Numéros de téléphone

• Licences.