Bienvenue dans l’offre Coms Pro !
Vous avez souscrit à notre offre Coms Pro et nous sommes ravis de vous accueillir !
Ce guide a été conçu pour vous aider à utiliser facilement votre nouvelle téléphonie d’entreprise.
Suivez ces instructions pour utiliser toutes les fonctionnalités de votre offre sans délai et sur tous vos équipements.
Installation et configuration en 7 étapes :
01. Téléchargez l'Application Coms Pro
02. Consultez les emails de bienvenue
05. Vérifiez que la réception des appels soit activée
06. Importez vos messages vocaux
07. Configurez vos téléphones physiques
01
I
Téléchargez l'Application Coms Pro
Sur votre mobile
-
Rendez-vous sur l'App Store (sur les appareils iOS)
ou le Google Play Store (sur les
appareils Android).
Recherchez notre application
« Coms Pro »
par son nom et installez-la.
- Vous pouvez aussi cliquer depuis votre mobile directement sur le lien correspondant à votre système d’exploitation :
- IOS
- Android
Sur votre ordinateur
Cliquez sur le lien ci-dessous correspondant à votre système pour téléchargez directement votre application :
02
I Consultez les emails de bienvenue
Consultez les emails de vérification et de bienvenue pour chaque utilisateur (licence).
1. Vérifiez l’adresse email utilisée lors de votre souscription.
2. Vous devriez recevoir un email de bienvenue et d’activation pour chaque utilisateur.
Pensez à vérifier vos SPAMs.
Que faire si je n'ai pas reçu les emails de Bienvenue ?
Si vous n'avez pas reçu les messages de bienvenue, cela peut être dû à des restrictions ou des paramètres de sécurité de votre adresse email actuelle.
Nous vous invitons à vérifier vos dossiers « Spam » ou « Courrier indésirable ».
Solutions proposées
1. Créez une nouvelle adresse email Gmail
Si ces problèmes persistent, nous vous recommandons de créer une nouvelle adresse Gmail, qui est généralement moins restrictive en matière de réception de courriels.
2. Contactez le support
Contactez notre équipe support pour demander la modification de l’email associé à votre licence.
3. Réception des emails de bienvenue
Une fois que votre nouvelle adresse email sera enregistrée, le support vous renverra les mails de bienvenue sur cette nouvelle adresse.
03
I Créez votre mot de passe
Suivez les instructions fournies dans l'email de Bienvenue pour créer le mot de passe de chaque utilisateur.
04
I Connectez-vous à Coms Pro
1. Utilisez vos applications ou rendez-vous sur les liens ci-dessous, idéalement avec le navigateur Google Chrome.
-
https://webapp.comspro.fr/
pour utiliser l’interface utilisateur
-
https://admin.comspro.fr/
pour utiliser l’interface d’administration
2. Utilisez l’adresse email et le mot de passe que vous venez de créer pour vous
connecter.
05
I Vérifiez que la réception des appels soit activée
Vous accédez désormais à votre interface utilisateur sur votre application ou via votre navigateur internet.
Vous pouvez à présent cliquer sur les paramètres , puis sur « Téléphonie et audio » et vérifier que le paramètre « Recevoir des appels entrants » soit bien activé.
Vous recevrez via votre interface tous vos appels, sur ordinateur comme sur votre appli mobile !
06
I Importez vos messages vocaux
1. Connectez-vous à votre interface d’administration.
2. Cliquez sur le menu « Services PBX ».
3. Dans cette rubrique, cliquez en haut à gauche de votre interface, sur l’encart « Gérer les sons ».
4. Cliquez à présent sur « Créer un nouveau son ».
Vous accédez à une fenêtre vous permettant d’importer votre message audio en lui donnant
un titre et une description.
5. Cliquez sur « Créer », le tour est joué !
Vous pouvez à présent utiliser votre message audio personnalisé. Cette manipulation est à faire pour
chaque message audio à importer dans votre service Coms Pro.
6. Intégrez ce message audio à l’endroit que vous souhaitez : message de bienvenue, message de fermeture, pré-décroché, etc.
Vous décidez !
07
I Configurez vos téléphones SIP physiques
Nous tenons à vous rappeler que :
• Les postes analogiques ne sont pas compatibles avec Coms Pro.
• Vous pouvez retrouver les références conseillées par Free Pro sur ce lien.
• Certains postes peuvent se configurer automatiquement, tandis que d’autres nécessitent une configuration manuelle.
• Free Pro n’endosse pas la responsabilité de configuration des équipements mais fournit une documentation
pour vous accompagner.
• Vous pouvez utiliser les numéros mobiles pour continuer à recevoir les appels en attendant la configuration de vos postes fixes
Méthodes de configuration des postes
1. Approvisionnement automatique
Si votre poste physique figure dans la liste des modèles compatibles avec l’approvisionnement automatique, vous pouvez simplifier la configuration en utilisant cette méthode. Cela vous permet de configurer rapidement et sans effort vos appareils.
Vous trouverez la procédure détaillée d’approvisionnement automatique sur sur votre assistance.
2. Configuration manuelle
Si votre poste ne figure pas dans la liste des appareils compatibles avec l’approvisionnement automatique, vous devrez le configurer manuellement, en suivant la procédure spécifique à chaque constructeur.
1. Retrouvez les identifiants SIP de chaque utilisateur grâce à cette vidéo d’explication.
2. Suivez la procédure de configuration des postes disponible sur le site des constructeurs.
Note : Vous pouvez si besoin retrouver le mot de passe de votre poste physique via la démarche expliquée
dans cette vidéo.
Pour certains postes, vous pourrez également retrouver une aide sur votre assistance :
› Yealink de la série T avec Coms Pro sur ce lien
› Yealink de la série W avec Coms Pro sur ce lien
› Snom de la série 7 avec Coms Pro sur ce lien
› Gigaset 530 avec Coms Pro sur ce lien.
Profitez de votre expérience Coms Pro et de l’évolution de votre téléphonie d’entreprise !