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Que faire si mon numéro fixe ou mobile est identifié comme spam ?

Mise à jour

Dans cet article, découvrez pourquoi vos appels sont signalés comme spam et comment y remédier.
 

Pourquoi mon numéro est-il identifié comme spam ?
  • Il a été signalé plusieurs fois par des destinataires.
  • Il ressemble à un appel automatique ou à des envois massifs.
  • Il est associé à une activité suspecte détectée par les applications anti-spam.
  • Certains smartphones, comme l'iPhone et la fonction « Appels d’inconnus silencieux », peuvent bloquer ou filtrer automatiquement les appels provenant de numéros non enregistrés.
  • Sur Android, le service d’identification Google peut afficher « Appel indésirable suspecté » dans le journal d’appels, selon les signalements collectés.
     
    • i   Votre contrat Free Pro prévoit que les cartes SIM soient utilisées dans un appareil mobile agréé. Toute utilisation autre que dans un téléphone (modem, boîtier IoT, automate d’appels, etc.), peut générer des envois de masse involontaires, et est contraire aux conditions contractuelles.
    Cela concerne aussi bien les numéros mobiles que fixes, y compris les numéros VoIP.

    Comment vérifier si mon numéro est identifié comme spam ?
  • Consultez les applications populaires utilisées par plusieurs constructeurs de téléphones : Truecaller, Hiya, Should I Answer?
  • Recherchez votre numéro sur Google.
  • Consultez les annuaires inversés en ligne : Pages Jaunes, 118000, 118712.
    • Comment contester un marquage comme spam ?

    Les plateformes en ligne


    Plusieurs plateformes vous permettent de revendiquer votre numéro, de corriger les informations associées, et de demander la suppression d’un marquage abusif.
    Les principales plateformes à utiliser sont : Should I Answer?, Truecaller, Hiya, et Google Business Profile.

    Pour cela, vous devez :
  • Créer un compte professionnel sur ces plateformes
  • Revendiquer et valider la propriété de votre numéro sur ces plateformes
  • Soumettre une demande de suppression ou correction du marquage comme spam.
  • Vérifier et mettre à jour la fiche Google My Business pour s’assurer que les informations de l’entreprise sont correctes et cohérentes.

    • Les annuaires classiques


    Pages Jaunes, 118000, 118712 ne proposent généralement pas de contestation directe.
    Cependant, une fiche à jour améliore la réputation de votre numéro dans les systèmes d’affichage inversé.
    Comment faire afficher le nom de mon entreprise sur les appels (Caller ID Name) ?
  • Revendiquez votre numéro dans les bases tierces (Truecaller, Hiya, Google Business) qui alimentent les applications et téléphones affichant le nom d’appelant.
  • Veillez à l’exactitude et l'uniformité du nom affiché sur toutes les plateformes, sans abréviations excessives.

    i   Ces informations n’engagent en rien la garantie ni la responsabilité de Free Pro en cas de dysfonctionnement.
    L’affichage du nom d’appelant dépend également du matériel et logiciel utilisé par le destinataire.
    Il n’est donc pas toujours garanti, surtout sur les postes fixes, mais ces démarches maximisent vos chances.

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      Nos conseils :  

    • Signalement d’appels/SMS indésirables
      ○ Depuis un PC : www.33700.fr/signaler-form-pc
      ○ Depuis un mobile : transférer le message au 33700.
    • Ping Call : appels très courts incitant à rappeler un numéro surtaxé ➔ bloquez le numéro et signalez au 33700.
    • Phishing / Hameçonnage ➔ signalez à Signal Spam et Phishing Initiative, modifiez immédiatement vos mots de passe, et contactez Info Escroqueries (0 805 805 817).
         

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