Comment remplacer ma carte SIM en cas de vol ou de perte ?

Vous pouvez immédiatement remplacer votre carte SIM perdue, volée ou défectueuse par une carte SIM Free Pro non utilisée (expédiée lors de la commande d'un forfait mobile). 

Voici les étapes à suivre pour continuer de recevoir et émettre vos appels en conservant votre numéro de téléphone

1. Rendez-vous sur votre Espace Client.

2. Cliquez sur la rubrique « Ma Flotte Mobile ».

3. Puis sur le bouton « Gérer » de la ligne concernée.

4. Sélectionnez « Remplacez ma carte SIM ».

5. Renseignez les 19 chiffres de la nouvelle carte SIM (ICCID) et cliquez sur le bouton « JE VALIDE ».

L’activation de votre carte SIM s’effectue automatiquement après ces étapes.

Si vous n'avez pas de carte SIM supplémentaire disponible et que vous souhaitez savoir comment en commander, cliquez ici.