Si la ou les somme(s) en attente de paiement n'est ou ne sont toujours pas réglée(s) malgré nos différentes relances, alors la résiliation de tous vos services Free Pro se met en place.
Régulariser ma facture impayée auprès du service recouvrement
Votre contrat et vos droits sont impactés : services restreints, suspendus et résiliés.
Si votre abonnement a été résilié suite à un impayé, vous devez contacter le service de recouvrement à l'adresse suivante : recouvrement@freepro.com en précisant ces éléments :
- Numéro Siret
- Le(s) numéro(s) de(s) facture(s) concernée(s)
- Le montant total à régler.
Seules les personnes étant en procédure de recouvrement peuvent contacter Free Pro via cette adresse email. Toute demande de traitement hors recouvrement restera sans réponse.
Si vous n'êtes pas dans le cas d'une résiliation pour impayé, nous vous invitons à créer une demande d'assistance.
Que contiendra votre dernière facture ?
Si vous avez souscrit un contrat sans engagement : des frais de résiliation de 50€ HT
Dans le cas où vous êtes engagés chez Free Pro : des frais de résiliation de 50€ HT, ainsi que les mois restants dus de votre engagement.
Ces montants seront cumulés avec les factures précédentes impayées.
Si aucune action n'est effectuée de votre part pour régler votre facture, vous serez contacté par notre service contentieux.