Vous pouvez résilier le Support Premium à tout moment depuis votre Espace Client. Vous ne bénéficierez plus des avantages liés à cette option, qui permet un accompagnement personnalisé pour toutes vos questions d'ordre technique, administratif ou financier lié à la Freebox Pro et le mobile.
Les conditions
- Si vous avez activé le Support Premium lors de la souscription à votre Freebox Pro, alors l'option est soumise à la même durée d'engagement.
- Il faut compter un préavis d’1 mois pour la résiliation effective de l'option.
Les étapes
1. Rendez-vous sur votre Espace Client.
2. Dans la rubrique « Mes Freebox Pro », sélectionnez la Freebox Pro associée à votre option Support Premium.
3. Dans l'encart « Mes options », cliquez sur « Gérer mes options ».
4. Vous pouvez résilier en cliquant sur le bouton « Résilier ».
5. Cliquez sur le bouton « Confirmer la résiliation » pour terminer la procédure.
En cas d'engagement sur votre option Support Premium, vous serez redevables des mensualités restantes. La présence d'un engagement sur l'option est signalée par une pastille indiquant sa durée, sur votre Espace Client.