Découvrez comment activer votre forfait mobile Free Pro en parfaite autonomie en activant une carte SIM ou une eSIM.
Vérifiez vos forfaits à activer
Avant d’activer un forfait, il est nécessaire de vous rendre sur votre Espace Client, rubrique « Ma Flotte Mobile », afin de vérifier si vous avez des forfaits à activer.
-
- Si vous n'en avez pas, alors cliquez sur ce lien pour procéder à une commande.
- Si vous en avez, alors suivez les étapes décrites ci-dessous.
Activez votre forfait avec une carte SIM
Rendez-vous sur votre Espace Client et cliquez sur l’onglet « Ma Flotte Mobile ».
Retrouvez tous les forfaits commandés dans la section « Mes forfaits à activer ».
Cliquez sur « Activer », à droite.
Etape 1
Choisissez quel forfait activer : le Forfait Mobile Free Pro 5 G ou le Forfait Mobile Free Pro Max.
Etape 2
Choisissez le type de SIM : cliquez sur carte SIM.
Etape 3
Vous pouvez également effectuer une demande de portabilité afin de conserver votre numéro actuel.
Etape 4
Vous pouvez identifier cette ligne en lui attribuant un nom d’utilisateur et une étiquette Organisation.
Etape 5
Vérifiez le récapitulatif de votre activation, cochez la case correspondant aux conditions générales et cliquez sur Continuer.
Suivez les informations affichées :
-
Scannez le QR Code
-
Saisissez le code de confirmation pour provisionner la eSIM sur votre terminal.
Si vous ne parvenez pas à scanner le QR Code, vous pouvez également saisir votre eSIM manuellement.
Activez votre forfait avec une eSIM
Rendez-vous sur votre Espace Client et cliquez sur l’onglet « Ma Flotte Mobile ».
Retrouvez tous les forfaits commandés dans la section « Mes forfaits à activer ».
Cliquez sur « Activer », à droite.
Etape 1
Choisissez quel forfait activer : le Forfait Mobile Free Pro 5 G ou le Forfait Mobile Free Pro Max.
Etape 2
Choisissez le type de SIM : cliquez sur eSIM si vous souhaitez activer une eSIM.
Etape 3
Vous pouvez également effectuer une demande de portabilité afin de conserver votre numéro actuel.
Etape 4
Vous pouvez identifier cette ligne en lui attribuant un nom d’utilisateur et une étiquette Organisation.
Etape 5
Vérifiez le récapitulatif de votre activation, cochez la case correspondant aux conditions générales et cliquez sur Continuer.
Suivez les informations affichées :
-
Scannez le QR Code
-
Saisissez le code de confirmation pour provisionner la eSIM sur votre terminal.
Si vous ne parvenez pas à scanner le QR Code, vous pouvez également saisir votre eSIM manuellement.
Nos conseils :
- Les services de téléphonie mobile fonctionnent uniquement avec des cartes SIM envoyées par Free Pro lors d’une commande de forfaits ou suite à l’installation de votre Freebox Pro.
- La téléphonie mobile Free Pro ne fonctionnera pas (ou cessera de fonctionner) si vous utilisez : une carte SIM Free Grand Public, une carte SIM provenant d’un autre opérateur, ou la carte SIM utilisée dans votre Backup 4G.
- Dans certains cas, un délai de deux heures peut être nécessaire pour que la ligne soit fonctionnelle.
Pour plus d'informations, découvrez nos articles : « Comment souscrire à un forfait mobile Free Pro ? » et « Informations sur la eSIM ».